ISO 9001: 2000 standarta ieviešana un uzturēšana RSK
SERTIFIKĀTS

2002. gada 21. janvārī RSK saņēma kvalitātes vadības sistēmas sertifikātu LVS EN ISO 9001:2000, kas apliecina uzņēmuma darbības atbilstību starptautiskajam standartam. RSK ir pirmā apdrošināšanas sabiedrība Latvijā, kā arī pirmais Rīgas pašvaldības uzņēmums, kas saņem ISO 9001:2000 sertifikātu.

Ieviest kvalitātes vadības sistēmu atbilstoši LVS EN ISO 9001:2000 standartam bija uzņēmuma stratēģiskais lēmums, kas tika pieņemts 2000. gada novembrī. RSK uzskatīja par ļoti būtisku nepieciešamību sakārtot pakalpojumu sniegšanas procesus un standartizēt tos atbilstoši starptautiskām prasībām, kas nodrošina precīzu un kvalitatīvu klientu apkalpošanu. Tieši šos jautājumus risināt palīdzēja ISO sertifikāta iegūšanas procedūra.

Izstrādātās kvalitātes vadības sistēmas atbilstību LVS EN ISO 9001:2000 prasībām novērtēšanu un sertifikācijas auditu veica SIA ""INVEST - RĪGA" Kvalitātes sertifikācijas centrs". 2002.gada 07.augustā tika noslēgts sadarbības līgums ar Det Norske Veritas pārstāvniecību Latvijā SIA "Det Norske Veritas Latvia", kas turpmāk risinās ar vadības sistēmu sertifikācijas, uzraudzības un resertifikācijas jautājumus. 2003.gada 03.aprīlī RSK saņēma SIA "Det Norske Veritas Latvia" izsniegtu sertifikātu, kas apliecina, ka RSK vadības sistēma ir atbilstoša kvalitātes vadības sistēmu standarta LVS EN ISO 9001:2000 prasībām.

Kvalitātes vadības sistēmā ir aprakstīti galvenie RSK darbības procesi, to secība un gaita. Sistēmā ir aprakstītas klientu piesaistīšanas un noturēšanas darbības, apdrošināšanas līgumu slēgšana ar klientiem un to izmaiņu vadība.

Sakārtotas tiek arī tādas neatņemamas apdrošināšanas sabiedrību ikdienas darba sastāvdaļas, ar kurām saskaras un kuras visvairāk vērtē tieši klienti, proti, atlīdzību izmaksas, klientu jautājumu un pretenziju izskatīšana.ISO sertifikāts ir un būs apliecinājums, ka kvalitātes jautājumus RSK ne tikai uzskata par svarīgiem, bet arī iegulda lielu darbu kvalitātes līmeņa paaugstināšanai.